{"id":15,"date":"2021-12-28T11:43:00","date_gmt":"2021-12-28T11:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.futuresurance.de\/?p=15"},"modified":"2021-12-29T09:28:51","modified_gmt":"2021-12-29T09:28:51","slug":"digitale-exzellenz-mit-smart-data-und-open-insurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.futuresurance.de\/?p=15","title":{"rendered":"Digitale Exzellenz mit Smart Data und Open Insurance"},"content":{"rendered":"\n

Aufgrund der Digitalisierung, des wachsenden Konkurrenzdrucks, steigender Regulatorik-, Kunden- und Qualit\u00e4tsanforderungen sowie erh\u00f6hter Transparenz sind Unternehmen zuk\u00fcnftig einem immer st\u00e4rker werdenden permanenten Wandel ausgesetzt. Smart Data und Open Insurance spielen f\u00fcr eine nachhaltig erfolgreiche Transformation eine zentrale Rolle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Der gr\u00f6\u00dfte Druck zur digitalen Transformation in der Versicherungswirtschaft geht von den Kunden und Partnern aus. Entsprechend ist die umfassende digitale und datenbasierte Interaktion mit Kunden und Partnern von zentraler Bedeutung. F\u00fcr die Erreichung heutiger und zuk\u00fcnftiger Wettbewerbsvorteile gilt: Der Kunde steht im Mittelpunkt. Dabei geht es nicht nur um eine Optimierung der digitalen Kan\u00e4le, sondern auch um eine \u00fcbergreifende Integration von Offline- und Online-Angeboten bis hin zur Prozessverlagerung zu den Kunden (Self-Services und Mehrwertservices) und Smart Data Management.<\/p>\n\n\n\n

Open Insurance: Kundenzentrierung und datengetriebene Marktbearbeitung<\/h2>\n\n\n\n

Die kanal\u00fcbergreifende Kundenkommunikation und medienbruchfreie Customer Journey sind dabei wesentliche Mechanismen f\u00fcr die Einbindung von externen Vertriebs- und \u00d6kosystempartnern in die Bearbeitung von Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4llen sowie die Anbindung von Assistance-Services. Hier erm\u00f6glichen API-Konzepte einen Open Insurance-Ansatz, bei dem Versicherungsdaten zwischen Versicherern, Kunden und Dritten bei jeweiligem Einverst\u00e4ndnis gemeinsam genutzt werden. Das Akronym \u201eAPI\u201c steht f\u00fcr den Begriff der Application Programming Interfaces, bezeichnet also in erster Linie technische Schnittstellen zur Softwareanbindung.<\/p>\n\n\n\n

Zu den API-Konzepten, die auf Open Source basieren, geh\u00f6rt z. B. FRIDA, die Free Insurance Data Initiative, welche einen standardisierten Austausch von Versicherungsdaten zwischen Versicherern, Drittanbietern und Kunden erm\u00f6glichen will und dabei im Gegensatz zu bisherigen L\u00f6sungen wie BiPRO auch branchen\u00fcbergreifend agieren soll. Denn das ist eine der Grundideen digitaler \u00d6kosysteme, auf die mit Open Insurance gewisserma\u00dfen hingearbeitet wird.<\/p>\n\n\n\n

Die Voraussetzungen daf\u00fcr sind vielf\u00e4ltig. Einerseits m\u00fcssen die Unternehmensarchitektur bzw. die Fach- und IT-Architektur komponentenbasiert und serviceorientiert aufgestellt sein, damit Services flexibel bereitgestellt werden k\u00f6nnen. Andererseits ben\u00f6tigt die Idee von Open Insurance den richtigen Umgang mit Daten.<\/p>\n\n\n\n

Smart Data: Daten gewinnbringend nutzen<\/h2>\n\n\n\n

Daten smart sammeln, b\u00fcndeln, anreichern und in Echtzeit nutzen \u2013 am besten alles in einem System. Vorbild f\u00fcr Big Data bzw. Data Analytics und das Erreichen von Data Excellence sind insbesondere E-Business-Unternehmen, die auf Basis gewonnener Daten kontinuierlich ihr digitales Angebot umbauen, den Erfolg der \u00c4nderungen messen und aus diesen Ergebnissen lernen. Eine methodische Herausforderung besteht dann (auch) darin, die schnellen und agilen Arbeitsweisen, die am digitalen Frontend erforderlich sind, auf die h\u00e4ufig l\u00e4ngeren Entwicklungs- und \u00c4nderungszeiten f\u00fcr Backendsysteme abzustimmen (Two-Speed Alignment).<\/p>\n\n\n\n

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